מדיניות פרטיות
עמוד הבית / מדיניות פרטיות.
בס״ד
תקנון אתר בראשית ריהוט גן
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של בראשית ריהוט גן.
כללי
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. יש לקרוא את התקנון בקפידה מאחר והוא מהווה הסכם מחייב בין הגולש ובין החברה.
קריאת תנאי התקנון היא תנאי מקדים להשתתפות במכירות המתבצעות באתר. עצם ההשתתפות במכירה המתבצעת באתר מהווה הודעה סופית ומוחלטת ובלתי חוזרת מצד הגולש כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והוא מסכים להן.
בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר הכוונה גם לנקבה.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
בכל מקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תקנון זה.
רישומי המחשב של האתר בדבר פעולות המתבצעות באמצעות גלישה באתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות ופרטיהן.
החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי באמצעות פרסום התקנון המעודכן באתר.
הליך ההזמנה
כל הסכומים והמחירים המוצגים באתר כוללים מע״מ על פי הדין.
המחיר הקובע של המוצר הוא המחיר של המוצר המוצג באתר בעת ההזמנה לרכישה על ידי הלקוח.
מיד עם ביצוע הפעולה תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ותינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה.
במקרה בו בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, ייצור עמו נציג שירות החברה קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. הפעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי על ידי המשתמש.
במקרה כאמור, ייחשב מועד אספקת המוצר רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
יובהר ויודגש כי היה והמשתמש בחר באפשרות לפיה נציג שירות החברה ייצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של החברה בתוך 7 ימים ממועד הפנייה, תהא החברה זכאית לבטל את ההזמנה.
אספקת והובלת המוצרים
מועד אספקת מוצר ללקוח הנה בתוך 60 ימי עסקים ממועד ביצוע העסקה.
"מועד אספקת המוצר ללקוח" משמעו – מועד זמינות המוצר לאיסוף הלקוח ממחסני החברה.
יצוין כי במקרה בו יש לספק חלקי חילוף לשם תיקון מוצר, מועד אספקת חלקי החילוף יהא בתוך 60 ימי עסקים נוספים.
הודעה על זמינות המוצר במחסני החברה לשם איסוף על ידי הלקוח תינתן ללקוח בהודעה במייל ו/או בהודעת טקסט לנייד ו/או באמצעות הטלפון.
איסוף המוצר באופן עצמאי על ידי הלקוח חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום הגעת ההזמנה. במקרה שהלקוח לא יאסוף את המוצר עד המועד האמור, ייחשב הדבר כהודעת הלקוח בדבר ביטול העסקה, והחברה תהא רשאית לגבות מהלקוח דמי ביטול כמפורט בתקנון זה.
מועדי זמינותם של המוצרים במחסני החברה, לפי העניין, לאיסוף הלקוח, כפי שמצוינים בדף המכירה באתר, כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימים א’–ה’) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וחול המועד.
בעת מסירת המוצר ללקוח, רשאים החברה ו/או הספקים ו/או מי מטעמם לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר ו/או הצגת תעודת זהות ו/או חתימה על שובר כתנאי למסירת המוצר.
מובהר כי זמן המשלוח ממחסני החברה המצויין בדף המכירה הינו זמן משלוח מוערך בלבד, וייתכנו עיכובים עקב נסיבות שונות כגון כוח עליון, מזג אוויר, חגי ישראל, נסיבות בטחוניות, שביתות, עיכובים במכס וכדומה.
אספקת המוצר ומסירתו ללקוח תתבצע רק לגבי מוצר אשר שולם.
החברה מציגה באתר את עלות שירותי ההובלה וההרכבה של חברת הובלות חיצונית. שירותים אלו מוצגים כהמלצה בלבד והלקוח אינו מחויב להשתמש בהם.
הלקוח רשאי לבחור כל חברת הובלות אחרת או לאסוף את המוצר באופן עצמאי.
במקרה של הובלה חריגה (קומות גבוהות ללא מעלית, צורך בכוח אדם נוסף או ציוד מיוחד) ייתכן חיוב נוסף בהתאם לתנאים המפורטים בדף המוצר.
ביטול רכישה והחזרת מוצרים
משתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
הלקוח רשאי לבטל בכתב את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
לפי התקנות, זכות הביטול לא תחול בין היתר על:
ריהוט שהורכב בבית הלקוח
מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות מיוחדות
בעסקת מכר מרחוק, מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח אינו ניתן לביטול מרגע ביצוע ההזמנה.
במקרה של החזרת מוצר מדף שלא היה פגום, ייגבו דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
בנוסף רשאית החברה לגבות הוצאות שנגרמו בפועל כגון אחסנה, סליקה או הובלה.
ביטול עסקה על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים:
טעות סופר או טעות טכנית במחיר או בתיאור המוצר
פעילות בלתי חוקית מצד הלקוח
תקלה טכנית באתר
כוח עליון, מלחמה או נסיבות שאינן בשליטת החברה
במקרה כזה יוחזר ללקוח הסכום ששולם ולא תהיה לו כל טענה נוספת כלפי החברה.
אחריות
תקופת האחריות למוצרים הינה שנה אחת מיום מסירת המוצר ללקוח בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.
תמונות המוצרים באתר, בפייסבוק או בקטלוג הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי צבעים או גוונים.
החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווחים או כל נזק הנובע משימוש במוצר.
האחריות לא תחול במקרה של:
שימוש לא תקין במוצר
תיקון שבוצע שלא על ידי גורם מורשה
נזק שנגרם בזדון או ברשלנות