מדיניות משלוחים – בראשית ריהוט גן

מדיניות משלוחים זו נועדה לפרט את תנאי האספקה, זמני השילוח והאחריות הקשורה למשלוח המוצרים הנרכשים באתר. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות המשלוחים המפורטים להלן.

טיפול בהזמנה

לאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תועבר לטיפול והכנה למשלוח. זמן הטיפול בהזמנה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המוצר, זמינות במלאי, היקף ההזמנות ותנאים לוגיסטיים שונים.

אנו עושים מאמצים לספק את ההזמנות בהקדם האפשרי, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

זמני אספקה

זמני האספקה המשוערים יימסרו בעת ביצוע ההזמנה או בעמוד המוצר. זמני האספקה מחושבים בימי עסקים בלבד ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת למועד מסוים. במקרים חריגים כגון עומסים עונתיים, תנאי מזג אוויר קיצוניים, שביתות או עיכובים מצד חברות השילוח, ייתכנו עיכובים נוספים.

אופן ביצוע המשלוח

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות או באמצעות שירותי הובלה מטעמנו, בהתאם לסוג המוצר וגודלו.

במוצרים גדולים או כבדים ייתכן ויידרש תיאום טלפוני מראש לצורך קביעת מועד אספקה. הלקוח מתחייב להיות זמין בטלפון שסופק בעת ההזמנה לצורך תיאום המשלוח.

אחריות על פרטי משלוח

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שמסר נכונים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת מלאה, מיקוד ומספר טלפון זמין.

מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה ואף לחיובים נוספים בגין משלוח חוזר.

בדיקת המוצר בעת קבלת המשלוח

בעת קבלת המשלוח יש לבדוק את שלמות האריזה והמוצר. במקרה של פגם גלוי, נזק חיצוני או חוסר בפריטים, יש לציין זאת באופן מיידי בפני השליח ולדווח לנו בהקדם האפשרי.

אי דיווח בזמן עלול לפגוע ביכולתנו לטפל בפנייה.

אי זמינות לקבלת משלוח

במקרה בו הלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח במועד שתואם, ייתכן ויידרש תיאום משלוח חוזר אשר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

במשלוחים הדורשים הובלה מיוחדת או גישה מורכבת (כגון בניין ללא מעלית, קומה גבוהה או צורך בציוד מיוחד), ייתכן ויחולו עלויות נוספות בהתאם לתנאים בשטח.

סיום אחריות המשלוח

אחריותנו למשלוח מסתיימת עם מסירת המוצר ללקוח או לנציג מטעמו בכתובת שסופקה בעת ההזמנה.

לאחר המסירה, האחריות לשמירה על המוצר חלה על הלקוח.

מוצר שאזל מהמלאי

במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון והצעת חלופה מתאימה או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים מעת לעת, בהתאם לשינויים תפעוליים או רגולטוריים.

המדיניות המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.